Websites und Onlineshops

Wann es hilft

Besucher sollen Ihr Angebot schnell verstehen und Anfragen, Buchungen oder Anmeldungen ohne unnötige Hindernisse abschließen können.

Was wir umsetzen

• Inhaltsstruktur, Seiten und Nutzerwege
• Landingpages, Formulare, Buchungen und redaktionelles CMS
• Anbindung von E-Mail, CRM und Benachrichtigungen

So gehen wir vor

Wir bestätigen Ziel und Nutzerweg, entwickeln die Lösung und prüfen vor Veröffentlichung gemeinsam die vereinbarten Nutzungsszenarien.

Was Sie erhalten

• Funktionsfähige responsive Website mit redaktionellen Zugängen
• Inhaltsplan, Anleitung und vereinbarter Wartungsumfang

Beispielhafte Anwendung

Beispielszenario: Ein Dienstleister nimmt Buchungen entgegen und legt automatisch eine Anfrage im CRM an.

So messen wir den Erfolg

• Erfolgreich gesendete Formulare oder Buchungen
• Zeitaufwand für redaktionelle Aktualisierungen

Nach der Einführung

Nach Übergabe vereinbaren wir Updates, Fehlerüberwachung, redaktionelle Hilfe und Reaktionszeiten. Laufendes SEO, Inhalte und Kampagnen verbinden wir mit Digitalem Marketing und Wachstum.

Wann es hilft

Onlineverkauf braucht einen abgestimmten Katalog, einen verständlichen Kaufprozess und verlässliche Angaben zu Preisen, Beständen und Bestellungen.

Was wir umsetzen

• B2C- und B2B-Kataloge, Varianten, Suche und Filter
• Vertragspreise, Angebote, Freigaben und vereinbarte Abonnements
• Zahlung, Versand, Retouren sowie ERP-, CRM- und PIM-Anbindung

So gehen wir vor

Wir bestätigen Ziel und Nutzerweg, entwickeln die Lösung und prüfen vor Veröffentlichung gemeinsam die vereinbarten Nutzungsszenarien.

Was Sie erhalten

• Getesteter Shop mit vereinbarten Integrationen
• Szenarien für Bestellungen, Retouren und Ausnahmefälle

Beispielhafte Anwendung

Beispielszenario: Ein B2B-Kunde sieht Vertragspreise, bestätigt ein Angebot und verfolgt eine mit dem ERP verbundene Bestellung.

So messen wir den Erfolg

• Abgeschlossene Käufe und erfolgreiche Zahlungen
• Abweichungen zwischen Beständen, Preisen und Bestellungen

Nach der Einführung

Nach Übergabe vereinbaren wir Updates, Fehlerüberwachung, redaktionelle Hilfe und Reaktionszeiten. Laufendes SEO, Inhalte und Kampagnen verbinden wir mit Digitalem Marketing und Wachstum.

Wann es hilft

Unklare Menüs, uneinheitliche Oberflächen und schlecht gepflegte Sprachversionen erschweren die Nutzung und verursachen vermeidbare Rückfragen.

Was wir umsetzen

• Nutzerforschung, Nutzerwege und interaktive Prototypen
• Responsive Oberflächen, Komponenten und konsistentes Gestaltungssystem
• Textstruktur, Übersetzung, Lokalisierung und redaktionelle Abläufe

So gehen wir vor

Wir bestätigen Ziel und Nutzerweg, entwickeln die Lösung und prüfen vor Veröffentlichung gemeinsam die vereinbarten Nutzungsszenarien.

Was Sie erhalten

• Abgestimmte Prototypen und Benutzeroberflächen
• Komponenten und Regeln für Inhalte und Sprachen

Beispielhafte Anwendung

Beispielszenario: Ein mehrsprachiges Angebot führt zur passenden Leistung und behält die Sprache beim Absenden eines Formulars bei.

So messen wir den Erfolg

• Erfolgreiche Kernaufgaben im Nutzertest
• Unklarheiten und Fehler entlang des Nutzerwegs

Nach der Einführung

Nach Übergabe vereinbaren wir Updates, Fehlerüberwachung, redaktionelle Hilfe und Reaktionszeiten. Laufendes SEO, Inhalte und Kampagnen verbinden wir mit Digitalem Marketing und Wachstum.

Wann es hilft

Die Website soll für Suchmaschinen verständlich und auf unterschiedlichen Geräten, Verbindungen und mit Hilfstechnologien nutzbar sein.

Was wir umsetzen

• Indexierung, Weiterleitungen, Sitemaps und strukturierte Daten
• Optimierung von Ladezeiten, Bildern, Skripten und Caching
• Semantik, Kontraste, Tastaturbedienung und manuelle Barrierefreiheitstests

So gehen wir vor

Wir bestätigen Ziel und Nutzerweg, entwickeln die Lösung und prüfen vor Veröffentlichung gemeinsam die vereinbarten Nutzungsszenarien.

Was Sie erhalten

• Technischer Bericht mit priorisierten Korrekturen
• Überprüfte Verbesserungen und Ausgangsmessungen

Beispielhafte Anwendung

Beispielszenario: Ein Relaunch erhält wichtige Seitenadressen, verbessert mobile Ladezeiten und macht ein Formular per Tastatur bedienbar.

So messen wir den Erfolg

• Vereinbarte Ladezeitmessungen auf ausgewählten Geräten
• Behobene Indexierungs- und Barrierefreiheitsprobleme

Nach der Einführung

Nach Übergabe vereinbaren wir Updates, Fehlerüberwachung, redaktionelle Hilfe und Reaktionszeiten. Laufendes SEO, Inhalte und Kampagnen verbinden wir mit Digitalem Marketing und Wachstum.

Wann es hilft

Besuchszahlen erklären allein nicht, warum Menschen eine Anfrage, Registrierung oder Bestellung vor dem Abschluss abbrechen.

Was wir umsetzen

• Planung von Ereignissen, Zielen, Verkaufstrichtern und Einwilligungen
• Prüfung des Trackings, Dashboards und Abgleich mit Bestellungen
• Analyse von Hindernissen und geeignete Verbesserungsexperimente

So gehen wir vor

Wir bestätigen Ziel und Nutzerweg, entwickeln die Lösung und prüfen vor Veröffentlichung gemeinsam die vereinbarten Nutzungsszenarien.

Was Sie erhalten

• Dokumentierter Messplan und geprüfte Umsetzung
• Kennzahlenübersicht und priorisierte Verbesserungen

Beispielhafte Anwendung

Beispielszenario: Ein Shop erkennt Abbrüche bei der Versandauswahl und vergleicht Ergebnisse nach einer Vereinfachung.

So messen wir den Erfolg

• Vollständigkeit und Richtigkeit wichtiger Ereignisse
• Conversion-Veränderung gegenüber dem vereinbarten Ausgangswert

Nach der Einführung

Nach Übergabe vereinbaren wir Updates, Fehlerüberwachung, redaktionelle Hilfe und Reaktionszeiten. Laufendes SEO, Inhalte und Kampagnen verbinden wir mit Digitalem Marketing und Wachstum.

Wann es hilft

Veraltete Plattformen und manuelle Datenübertragung erhöhen Kosten, Fehler und das Risiko von Verkaufsunterbrechungen.

Was wir umsetzen

• Vereinbarte Migration von Inhalten, Produkten, Kunden und Bestellungen
• Anbindung von ERP, CRM, PIM, Buchhaltung und Dienstleistern
• Aktualisierungen, Fehlerüberwachung, Backups und Wiederherstellungsprüfung

So gehen wir vor

Wir bestätigen Ziel und Nutzerweg, entwickeln die Lösung und prüfen vor Veröffentlichung gemeinsam die vereinbarten Nutzungsszenarien.

Was Sie erhalten

• Migrationsplan mit Datenprüfung und Rückkehrverfahren
• Dokumentierte Integrationen und vereinbarter Support

Beispielhafte Anwendung

Beispielszenario: Ein Shop wechselt auf eine neue Plattform, gleicht den Katalog ab und prüft Bestellungen vor der Umstellung.

So messen wir den Erfolg

• Richtigkeit übertragener Daten und Integrationen
• Vereinbarte Unterbrechungszeit und erfolgreiche Wiederherstellung

Nach der Einführung

Nach Übergabe vereinbaren wir Updates, Fehlerüberwachung, redaktionelle Hilfe und Reaktionszeiten. Laufendes SEO, Inhalte und Kampagnen verbinden wir mit Digitalem Marketing und Wachstum.