IT-Infrastruktur, Cloud und Arbeitsplätze

Wann es hilft

Unklare Domainzuständigkeiten, fehlerhafte DNS-Einträge oder abgelaufene Zertifikate können Websites, E-Mail und Anwendungszugriffe unterbrechen.

Was wir umsetzen

• Prüfung von Domaininhabern, Verlängerungen und Verwaltungsrechten
• DNS-Einträge, Subdomains, Weiterleitungen und Umstellungsplanung
• TLS-Zertifikate, automatische Verlängerung und Ablaufüberwachung

So gehen wir vor

Wir erfassen Ausgangsumgebung und Abhängigkeiten, vereinbaren den Umfang, setzen Einstellungen um und prüfen Betrieb sowie Übergabe.

Was Sie erhalten

• Dokumentiertes Verzeichnis von Domains, Einstellungen und Zuständigkeiten
• Geprüfte Einstellungen sowie Verlängerungs- und Änderungsverfahren

Beispielhafte Anwendung

Beispielszenario: Vor einer Website-Migration bereiten wir DNS-Einträge vor, prüfen E-Mail und koordinieren die Domainumstellung.

So messen wir den Erfolg

• Korrekte Funktion ausgewählter Web- und E-Mail-Dienste
• Rechtzeitige Verlängerung und nachvollziehbare Konfigurationsänderungen

Nach der Einführung

Das Angebot benennt betreute Systeme, Supportzeiten, Eskalation, Zuständigkeiten und erwartete Reaktion. Höhere Verfügbarkeit wird anhand des Bedarfs und der Ressourcen geplant.

Wann es hilft

Anwendungen und Nutzer brauchen geeignete Kapazität, Konnektivität und klare Zuständigkeiten für den Betrieb ihrer Umgebung.

Was wir umsetzen

• Auswahl von Hosting, VPS, Servern sowie öffentlicher oder privater Cloud
• Netzwerke, WLAN, Segmentierung, Verbindungen und vereinbarte Geräte
• Systemkonfiguration, Aktualisierungen, Zugriffe und Dokumentation

So gehen wir vor

Wir erfassen Ausgangsumgebung und Abhängigkeiten, vereinbaren den Umfang, setzen Einstellungen um und prüfen Betrieb sowie Übergabe.

Was Sie erhalten

• Umgebung mit vereinbarter Konfiguration
• Netzwerkplan, Ressourcenverzeichnis und Verwaltungsanleitung

Beispielhafte Anwendung

Beispielszenario: Ein Unternehmen bindet eine Niederlassung an die Anwendungsumgebung an und trennt Zugriffe von Mitarbeitenden, Gästen und Geräten.

So messen wir den Erfolg

• Verfügbarkeit und Reaktionszeit im vereinbarten Zeitraum
• Erfolgreiche Verbindungen und geeignete Kapazitäten

Nach der Einführung

Das Angebot benennt betreute Systeme, Supportzeiten, Eskalation, Zuständigkeiten und erwartete Reaktion. Höhere Verfügbarkeit wird anhand des Bedarfs und der Ressourcen geplant.

Wann es hilft

Verteilte Konten, gemeinsame Passwörter und ungeordnete Dokumente erschweren Zusammenarbeit, Einarbeitung und den sicheren Austritt von Mitarbeitenden.

Was wir umsetzen

• Geschäftliche E-Mail, Kalender, Dokumente und Zusammenarbeit
• Identitäten, MFA, Gruppen, Berechtigungen und Kontenlebenszyklus
• Verwaltung vereinbarter Computer, Geräte und E-Mail-Einstellungen

So gehen wir vor

Wir erfassen Ausgangsumgebung und Abhängigkeiten, vereinbaren den Umfang, setzen Einstellungen um und prüfen Betrieb sowie Übergabe.

Was Sie erhalten

• Geordnete Arbeitsumgebung und Berechtigungsmatrix
• Anleitungen für Nutzer, Administration sowie Ein- und Austritte

Beispielhafte Anwendung

Beispielszenario: Neue Mitarbeitende erhalten persönliche Konten, passende Gruppen und Dokumentenzugriff ohne geteilte Passwörter.

So messen wir den Erfolg

• Korrekte Berechtigungen und E-Mail-Zustellung
• Zeit für Einrichtung und Entzug unnötiger Zugriffe

Nach der Einführung

Das Angebot benennt betreute Systeme, Supportzeiten, Eskalation, Zuständigkeiten und erwartete Reaktion. Höhere Verfügbarkeit wird anhand des Bedarfs und der Ressourcen geplant.

Wann es hilft

Migrationen von Servern, E-Mail oder Cloud ohne Abhängigkeitsprüfung können wichtige Abläufe unterbrechen und die Datenkontrolle erschweren.

Was wir umsetzen

• Bestandsaufnahme von Systemen, Daten, Rechten und Abhängigkeiten
• Migrationsplan, Testübertragung und vereinbartes Umstellungsfenster
• Prüfung von Daten, Funktionsfähigkeit und Rückkehrverfahren

So gehen wir vor

Wir erfassen Ausgangsumgebung und Abhängigkeiten, vereinbaren den Umfang, setzen Einstellungen um und prüfen Betrieb sowie Übergabe.

Was Sie erhalten

• Dokumentierter Migrationsplan und Prüfergebnisse
• Aktualisiertes Umgebungsverzeichnis und geordnete Übergabe

Beispielhafte Anwendung

Beispielszenario: E-Mail und Dateien ziehen nach Prüfung einer Pilotgruppe und bestätigter Umstellung in eine neue Umgebung.

So messen wir den Erfolg

• Vollständigkeit übertragener Daten und Rechte
• Unterbrechungsdauer im Verhältnis zum vereinbarten Plan

Nach der Einführung

Das Angebot benennt betreute Systeme, Supportzeiten, Eskalation, Zuständigkeiten und erwartete Reaktion. Höhere Verfügbarkeit wird anhand des Bedarfs und der Ressourcen geplant.

Wann es hilft

Ein Backup ohne Wiederherstellungstest oder eine Meldung ohne verantwortliche Person ermöglicht keine verlässliche Reaktion auf Ausfälle.

Was wir umsetzen

• Überwachung vereinbarter Dienste, Protokolle und Kapazitäten
• Sicherungspläne, Aufbewahrung, Trennung und Zugriffsregeln
• Wiederherstellungstests mit vereinbarten Zeit- und Datenverlustzielen

So gehen wir vor

Wir erfassen Ausgangsumgebung und Abhängigkeiten, vereinbaren den Umfang, setzen Einstellungen um und prüfen Betrieb sowie Übergabe.

Was Sie erhalten

• Überwachungsansichten, Meldungen und Zuständigkeitsverzeichnis
• Wiederherstellungstestbericht und Handlungsanleitung

Beispielhafte Anwendung

Beispielszenario: Wir stellen eine ausgewählte Anwendung getrennt wieder her und prüfen Zugriff, Inhalte und tatsächliche Wiederherstellungsdauer.

So messen wir den Erfolg

• Erfolgreiche Tests und erreichte Wiederherstellungszeit
• Wiederhergestellte Daten gegenüber vereinbarten Zielen

Nach der Einführung

Das Angebot benennt betreute Systeme, Supportzeiten, Eskalation, Zuständigkeiten und erwartete Reaktion. Höhere Verfügbarkeit wird anhand des Bedarfs und der Ressourcen geplant.

Wann es hilft

Manuelle Bereitstellung und unkontrollierte Ressourcenanlage erhöhen Fehlerrisiken, verzögern Releases und verursachen unnötige Kosten.

Was wir umsetzen

• CI/CD, Umgebungstrennung und Infrastrukturautomatisierung
• Container, Geheimnisverwaltung und Rückkehr zur vorherigen Version
• Prüfung von Verbrauch, Kapazitäten, Lizenzen und Optimierungsmöglichkeiten

So gehen wir vor

Wir erfassen Ausgangsumgebung und Abhängigkeiten, vereinbaren den Umfang, setzen Einstellungen um und prüfen Betrieb sowie Übergabe.

Was Sie erhalten

• Dokumentiertes Releaseverfahren und geprüfte Rückkehr
• Kostenübersicht und priorisierter Verbesserungsplan

Beispielhafte Anwendung

Beispielszenario: Nach Tests wird eine Anwendung in der Testumgebung bereitgestellt; die freigegebene Version gelangt mit Rückkehrmöglichkeit in Produktion.

So messen wir den Erfolg

• Dauer und Erfolg von Bereitstellungen und Rückkehr
• Ressourcenkosten gegenüber Last und vereinbartem Ausgangswert

Nach der Einführung

Das Angebot benennt betreute Systeme, Supportzeiten, Eskalation, Zuständigkeiten und erwartete Reaktion. Höhere Verfügbarkeit wird anhand des Bedarfs und der Ressourcen geplant.