IT infrastruktura, oblak in delovna okolja

Kdaj vam pomaga

Neurejeno lastništvo domen, zapisi DNS ali potekli certifikati lahko prekinejo splet, e-pošto in dostop do aplikacij.

Kaj izvedemo

• Pregled domen, nosilcev, obnovitev in pravic upravljanja
• Zapisi DNS, poddomene, preusmeritve in načrt preklopa
• TLS certifikati, samodejno obnavljanje in spremljanje veljavnosti

Kako poteka

Popišemo obstoječe stanje in odvisnosti, določimo obseg, izvedemo dogovorjene nastavitve ter preverimo delovanje in predajo.

Kaj prejmete

• Dokumentiran seznam domen, nastavitev in odgovornosti
• Preverjene nastavitve ter postopek obnove in sprememb

Ilustrativni primer

Ilustrativno: ob selitvi spletne strani pripravimo zapise, preverimo e-pošto in uskladimo preklop domene.

Kako merimo uspeh

• Uspešno delovanje izbranih spletnih in poštnih storitev
• Pravočasna obnova ter sledljive spremembe nastavitev

Po uvedbi

V ponudbi določimo upravljane sisteme, čas podpore, eskalacije, odgovornosti in pričakovane odzive. Zahtevnejšo razpoložljivost načrtujemo glede na potrebe in sredstva.

Kdaj vam pomaga

Aplikacije in uporabniki potrebujejo primerno zmogljivost, povezljivost ter pregledno odgovornost za delovanje okolja.

Kaj izvedemo

• Izbira gostovanja, VPS, strežnikov ali javnega in zasebnega oblaka
• Omrežja, Wi-Fi, segmentacija, povezave in dogovorjene naprave
• Sistemske nastavitve, posodobitve, dostopi in dokumentacija

Kako poteka

Popišemo obstoječe stanje in odvisnosti, določimo obseg, izvedemo dogovorjene nastavitve ter preverimo delovanje in predajo.

Kaj prejmete

• Vzpostavljeno okolje z dogovorjeno konfiguracijo
• Shema omrežja, popis virov in navodila za upravljanje

Ilustrativni primer

Ilustrativno: podjetje poveže poslovalnico z aplikacijskim okoljem in loči dostop zaposlenih, gostov ter naprav.

Kako merimo uspeh

• Razpoložljivost in odzivnost v dogovorjenem obdobju
• Uspešnost povezav ter ustreznost kapacitet

Po uvedbi

V ponudbi določimo upravljane sisteme, čas podpore, eskalacije, odgovornosti in pričakovane odzive. Zahtevnejšo razpoložljivost načrtujemo glede na potrebe in sredstva.

Kdaj vam pomaga

Razpršeni računi, skupna gesla in neurejeni dokumenti otežijo sodelovanje, uvedbo zaposlenih ter varen odhod iz podjetja.

Kaj izvedemo

• Poslovna e-pošta, koledarji, dokumenti in sodelovalna orodja
• Identitete, MFA, skupine, dovoljenja in življenjski cikel računov
• Upravljanje dogovorjenih računalnikov, naprav in poštnih nastavitev

Kako poteka

Popišemo obstoječe stanje in odvisnosti, določimo obseg, izvedemo dogovorjene nastavitve ter preverimo delovanje in predajo.

Kaj prejmete

• Urejeno delovno okolje in matrika pravic
• Navodila za uporabnike, skrbnike ter prihod in odhod zaposlenih

Ilustrativni primer

Ilustrativno: novi zaposleni prejme imenovan račun, ustrezne skupine in dostop do skupnih dokumentov brez deljenja gesel.

Kako merimo uspeh

• Pravilnost uporabniških pravic in poštne dostave
• Čas uvedbe uporabnika in zapiranja nepotrebnih dostopov

Po uvedbi

V ponudbi določimo upravljane sisteme, čas podpore, eskalacije, odgovornosti in pričakovane odzive. Zahtevnejšo razpoložljivost načrtujemo glede na potrebe in sredstva.

Kdaj vam pomaga

Selitev strežnikov, pošte ali oblaka brez pregleda odvisnosti lahko prekine pomembne procese in izgubi sled nad podatki.

Kaj izvedemo

• Popis sistemov, podatkov, dovoljenj in medsebojnih odvisnosti
• Načrt selitve, poskusni prenos in dogovorjeno okno preklopa
• Preverjanje podatkov, delovanja ter povratka ob neuspehu

Kako poteka

Popišemo obstoječe stanje in odvisnosti, določimo obseg, izvedemo dogovorjene nastavitve ter preverimo delovanje in predajo.

Kaj prejmete

• Dokumentiran načrt selitve in rezultati preverjanja
• Posodobljen popis okolja ter predaja odgovornim osebam

Ilustrativni primer

Ilustrativno: pošto in datoteke preselimo v novo okolje, najprej preverimo pilotno skupino in nato izvedemo potrjen preklop.

Kako merimo uspeh

• Popolnost prenesenih podatkov in pravic
• Trajanje prekinitve glede na dogovorjeni načrt

Po uvedbi

V ponudbi določimo upravljane sisteme, čas podpore, eskalacije, odgovornosti in pričakovane odzive. Zahtevnejšo razpoložljivost načrtujemo glede na potrebe in sredstva.

Kdaj vam pomaga

Varnostna kopija brez preizkusa obnove ali opozorilo brez odgovorne osebe ne zagotavlja uporabnega odziva ob težavi.

Kaj izvedemo

• Spremljanje dogovorjenih storitev, dnevnikov in kapacitet
• Politike kopiranja, hrambe, ločitve ter dostopov do kopij
• Preizkusi obnove in opredelitev ciljnega časa ter izgube podatkov

Kako poteka

Popišemo obstoječe stanje in odvisnosti, določimo obseg, izvedemo dogovorjene nastavitve ter preverimo delovanje in predajo.

Kaj prejmete

• Nadzorne plošče, opozorila in seznam odgovornosti
• Poročilo preizkusa obnove ter navodila za okrevanje

Ilustrativni primer

Ilustrativno: obnovimo izbrano aplikacijo v ločeno okolje in preverimo dostop, vsebino ter dosežen čas obnove.

Kako merimo uspeh

• Uspešnost preizkusov in dejanski čas obnove
• Obseg obnovljenih podatkov glede na dogovorjene cilje

Po uvedbi

V ponudbi določimo upravljane sisteme, čas podpore, eskalacije, odgovornosti in pričakovane odzive. Zahtevnejšo razpoložljivost načrtujemo glede na potrebe in sredstva.

Kdaj vam pomaga

Ročne uvedbe in nepregledno ustvarjanje virov povečajo tveganje napak, počasne izdaje in nepotrebne stroške.

Kaj izvedemo

• CI/CD, ločitev okolij, avtomatizacija ter konfiguracija infrastrukture
• Zabojniki, upravljanje skrivnosti in povratek prejšnje izdaje
• Pregled porabe, kapacitet, licenc ter priložnosti za optimizacijo

Kako poteka

Popišemo obstoječe stanje in odvisnosti, določimo obseg, izvedemo dogovorjene nastavitve ter preverimo delovanje in predajo.

Kaj prejmete

• Dokumentiran postopek izdaje in preverjen povratek
• Pregled stroškov ter prednostni načrt izboljšav

Ilustrativni primer

Ilustrativno: aplikacija se po preizkusih uvede v testno okolje, potrjena izdaja pa v produkcijo z možnostjo povratka.

Kako merimo uspeh

• Čas in uspešnost uvedb ter povratkov
• Stroški virov glede na obremenitev in dogovorjeno izhodišče

Po uvedbi

V ponudbi določimo upravljane sisteme, čas podpore, eskalacije, odgovornosti in pričakovane odzive. Zahtevnejšo razpoložljivost načrtujemo glede na potrebe in sredstva.