01
Strategija, vsebine in družbena omrežja
Prava sporočila za prave ljudi.
Objave in aktivnosti brez skupnega cilja porabljajo čas, njihov prispevek k poslu pa ostaja nejasen. Opredelimo ciljne skupine, ponudbo, kanale in vsebinske stebre. Pripravimo uredniški načrt, besedila, produktne opise ter smernice za slike in video; AI pomaga pri osnutkih, končno vsebino pregleda odgovorna oseba. Začnemo s pregledom, potrdimo prioritete, določimo ritem objav in merimo odziv glede na dogovorjen poslovni cilj.
Podrobneje
Kdaj vam pomaga
Objave in aktivnosti brez skupnega cilja porabljajo čas, njihov prispevek k poslu pa ostaja nejasen.
Kaj izvedemo
- Analiza občinstev, ponudbe in kanalov
- Uredniški načrt ter besedila in kreativni briefi
- AI osnutki z uredniškim pregledom in preverjanjem dejstev
Kako poteka
Začnemo s pregledom, potrdimo prioritete, določimo ritem objav in merimo odziv glede na dogovorjen poslovni cilj.
Kaj prejmete
- Strategija sporočil in prednostni vsebinski načrt
- Dogovorjene vsebine ter pravila objavljanja in potrjevanja
Ilustrativni primer
Primer uporabe: strokovno storitev razložimo skozi vodič, pristajalno stran in niz povezanih objav.
Kako merimo uspeh
- Kakovost obiskov in povpraševanj iz vsebin
- Izvedba uredniškega načrta in uporabni odzivi
Po uvedbi
Po začetni uvedbi se dogovorimo za poročanje, preizkuse in redno upravljanje. Dostopi, lastništvo računov, proračun in odgovornosti ostanejo jasno določeni.
SEO za splet, trgovine in lokalne trge
Da prave vsebine lažje najdejo stranke.
Pomembne strani niso dostopne iskalniku, opisi ne odgovorijo na vprašanja ali je ponudba nepregledna med jeziki in trgi. Pregledamo indeksiranje, strukturo, hitrost in vsebine ter uredimo notranje povezave in ustrezne strukturirane podatke. Vključimo lokalne profile, mednarodne jezikovne oznake in trgovinske kategorije, izdelke ter produktne vire. Najprej določimo izhodišče in poslovno pomembna iskanja, nato izvedemo prednostne popravke ter spremljamo pokritost, relevantne obiske in povpraševanja.
Podrobneje
Kdaj vam pomaga
Pomembne strani niso dostopne iskalniku, opisi ne odgovorijo na vprašanja ali je ponudba nepregledna med jeziki in trgi.
Kaj izvedemo
- Tehnični pregled, indeksiranje in struktura
- Vsebine, kategorije, lokalni profili in jeziki
- Strukturirani podatki, povezave in spremljanje
Kako poteka
Najprej določimo izhodišče in poslovno pomembna iskanja, nato izvedemo prednostne popravke ter spremljamo pokritost, relevantne obiske in povpraševanja.
Kaj prejmete
- Prednostni SEO načrt in izvedeni dogovorjeni popravki
- Poročilo izhodišča ter spremljanje relevantnih strani
Ilustrativni primer
Primer uporabe: večjezična trgovina uredi kategorije, produktne podatke in povezave med jezikovnimi različicami.
Kako merimo uspeh
- Indeksiranje pomembnih strani in kakovost iskalnih obiskov
- Povpraševanja ali nakupi iz organskega iskanja
Po uvedbi
Po začetni uvedbi se dogovorimo za poročanje, preizkuse in redno upravljanje. Dostopi, lastništvo računov, proračun in odgovornosti ostanejo jasno določeni.
Vidnost v AI iskanju
Jasni, preverljivi odgovori iz vaših vsebin.
AI odgovori lahko uporabnikom predstavijo ponudnike, vendar nejasna ali nedostopna vsebina otežuje pravilno razumevanje vaše ponudbe. Uredimo običajne SEO temelje, dejstva o podjetju, strokovne odgovore, reference in doslednost javnih profilov. Preverimo dostopnost vsebin izbranim iskalnikom in dogovorjeno vzorčno spremljanje vprašanj; izogibamo se prikritim ali zavajajočim vsebinam. Določimo relevantna vprašanja in izhodišče, izboljšamo vire ter opažanja dokumentiramo; omemb, citiranja in uvrstitev v AI odgovorih ne zagotavljamo.
Podrobneje
Kdaj vam pomaga
AI odgovori lahko uporabnikom predstavijo ponudnike, vendar nejasna ali nedostopna vsebina otežuje pravilno razumevanje vaše ponudbe.
Kaj izvedemo
- Vsebinska vprašanja, dejstva in strokovni viri
- Tehnična dostopnost ter dosledni profili
- Vzorčno spremljanje odgovorov in napak
Kako poteka
Določimo relevantna vprašanja in izhodišče, izboljšamo vire ter opažanja dokumentiramo; omemb, citiranja in uvrstitev v AI odgovorih ne zagotavljamo.
Kaj prejmete
- Načrt izboljšav vsebin in dostopnosti
- Dokumentiran vzorec preverjanja z omejitvami meritve
Ilustrativni primer
Primer uporabe: jasno pojasnjene storitve in preverljivi podatki pomagajo uporabnikom presoditi primernost ponudnika.
Kako merimo uspeh
- Popolnost in točnost preverjenih informacij
- Opažene omembe in napotitve v dogovorjenem vzorcu
Po uvedbi
Po začetni uvedbi se dogovorimo za poročanje, preizkuse in redno upravljanje. Dostopi, lastništvo računov, proračun in odgovornosti ostanejo jasno določeni.
Plačljivo oglaševanje in AI kanali
Kampanje s ciljem, proračunom in nadzorom.
Obiski brez ustreznih povpraševanj ali nakupov lahko porabljajo oglasni proračun brez jasnega učinka. Na izbranih platformah pripravimo občinstva, ključne besede, oglase, produktne vire in pristajalne strani. ChatGPT Ads in druge nove AI kanale vključimo le po preverjanju računa, ciljnega trga ter pogojev; AI različice oglasov človeško pregledamo. Potrdimo merjenje, cilj in omejitve porabe, izvedemo začetni preizkus ter prilagajamo kampanje glede na kakovost rezultatov.
Podrobneje
Kdaj vam pomaga
Obiski brez ustreznih povpraševanj ali nakupov lahko porabljajo oglasni proračun brez jasnega učinka.
Kaj izvedemo
- Izbor kanalov, ciljev in razdelitev proračuna
- Oglasi, produktni viri in pristajalne strani
- Preizkusi, nadzor porabe in optimizacija
- Kampanje Google, Meta ali LinkedIn glede na ciljno skupino in dostopnost računa
Kako poteka
Potrdimo merjenje, cilj in omejitve porabe, izvedemo začetni preizkus ter prilagajamo kampanje glede na kakovost rezultatov.
Kaj prejmete
- Nastavljene kampanje in pregled proračuna
- Poročilo rezultatov ter predlog nadaljnjih preizkusov
Ilustrativni primer
Primer uporabe: kampanja zbira povpraševanja, CRM pa pokaže njihovo kakovost in napredovanje v prodaji.
Kako merimo uspeh
- Strošek kakovostnega povpraševanja ali pridobitve
- Prihodek glede na porabo ob dogovorjeni atribuciji
Po uvedbi
Po začetni uvedbi se dogovorimo za poročanje, preizkuse in redno upravljanje. Dostopi, lastništvo računov, proračun in odgovornosti ostanejo jasno določeni.
Analitika in izboljšanje konverzij
Merimo pot do rezultata, ne le obiskov.
Različna orodja kažejo različne številke, ekipa pa ne ve, kje uporabniki opuščajo nakup ali povpraševanje. Pripravimo merilni načrt, dogodke, preverjanje soglasij in nadzorne plošče v primernem orodju, denimo GA4 ali Matomo. Analiziramo lijak, naprave in kakovost povpraševanj ter oblikujemo hipoteze za izboljšave; obseg merjenja prilagodimo pravilom zasebnosti. Meritve preverimo s testnimi potmi, določimo izhodišče ter spremembe ovrednotimo z ustreznim preizkusom in dovolj podatki.
Podrobneje
Kdaj vam pomaga
Različna orodja kažejo različne številke, ekipa pa ne ve, kje uporabniki opuščajo nakup ali povpraševanje.
Kaj izvedemo
- Merilni načrt, dogodki in preverjanje nastavitev
- Lijaki, nadzorne plošče in povezava s CRM
- Hipoteze, uporabniški preizkusi in A/B testi
Kako poteka
Meritve preverimo s testnimi potmi, določimo izhodišče ter spremembe ovrednotimo z ustreznim preizkusom in dovolj podatki.
Kaj prejmete
- Dokumentirana in preverjena meritev
- Nadzorna plošča ter prednostni načrt izboljšav
Ilustrativni primer
Primer uporabe: preverimo opuščanje obrazca in preizkusimo krajšo pot brez izgube kakovosti povpraševanj.
Kako merimo uspeh
- Uspešnost ključne poti in kakovost konverzij
- Ujemanje testnih dogodkov ter pokritost merjenja
Po uvedbi
Po začetni uvedbi se dogovorimo za poročanje, preizkuse in redno upravljanje. Dostopi, lastništvo računov, proračun in odgovornosti ostanejo jasno določeni.
E-poštni in CRM marketing
Pravo sporočilo ob pravem koraku.
Povpraševanja ostajajo brez nadaljevanja, komunikacija je enaka za vse, ponovni nakupi pa prepuščeni naključju. Povežemo CRM, trgovino in komunikacijsko orodje ter pripravimo segmente, dobrodošlice, nadaljevanje povpraševanj, zvestobo in po potrebi opomnike za košarico. Upoštevamo dovoljenja za komunikacijo, odjave, pogostost in pravila dostave; AI personalizacijo preverimo na potrjenih podatkih. Pred aktivacijo preverimo sprožilce in izključitve, preizkusimo dostavo ter spremljamo uporabni odziv in prodajni učinek.
Podrobneje
Kdaj vam pomaga
Povpraševanja ostajajo brez nadaljevanja, komunikacija je enaka za vse, ponovni nakupi pa prepuščeni naključju.
Kaj izvedemo
- Segmenti, dovoljenja in časovna pravila
- Predloge ter sprožilci življenjskega cikla
- Povezava s CRM, odjave in preizkusi dostave
Kako poteka
Pred aktivacijo preverimo sprožilce in izključitve, preizkusimo dostavo ter spremljamo uporabni odziv in prodajni učinek.
Kaj prejmete
- Preizkušeni komunikacijski tokovi in predloge
- Dokumentirani sprožilci, izključitve in poročila
Ilustrativni primer
Primer uporabe: novemu povpraševanju sledi potrditveno sporočilo in naloga prodajalcu, komunikacija pa se ustavi po ustreznem dogodku.
Kako merimo uspeh
- Nadaljevanje povpraševanj in ponovni nakupi
- Dostava, odjave in neželene podvojitve
Po uvedbi
Po začetni uvedbi se dogovorimo za poročanje, preizkuse in redno upravljanje. Dostopi, lastništvo računov, proračun in odgovornosti ostanejo jasno določeni.
Obseg in možnosti izvedbe
Redno upravljanje kanalov, produkcijo vsebin, orodja in oglaševalski proračun opredelimo ločeno. Oglaševanje na novih AI platformah, vključno s ChatGPT Ads, izvedemo šele po preverjanju upravičenosti računa, razpoložljivosti ciljnega trga in pravil platforme. Uvrstitev ali omemb v AI odgovorih ne zagotavljamo.
Tehnologije in pristopi
- SEO / Search Console
- Pregled indeksiranja, iskalnih poizvedb in tehničnega stanja strani.
- Strukturirani podatki / produktni viri
- Strojno berljivi opisi, skladni z vidno vsebino in podatki izdelkov.
- GA4 / Matomo
- Dogodki, lijaki in poročila s preverjeno nastavitvijo merjenja.
- CRM / marketinška avtomatizacija
- Segmenti in komunikacijski tokovi povezani s poslovnimi dogodki.
- Oglaševalske platforme
- Kampanje, kreativa, proračun in produktni viri na dogovorjenih kanalih.
- AI iskanje / ChatGPT Ads
- Ločimo organsko vidnost od plačljivih oglasov; razpoložljivost oglasov preverimo za račun in trg.
