IT infrastruktura, oblak i radna okruženja

Kada vam pomaže

Nejasno vlasništvo domena, pogrešni DNS zapisi ili istekli certifikati mogu prekinuti web, e-poštu i pristup aplikacijama.

Što radimo

• Pregled vlasništva domena, obnova i upravljačkih prava
• DNS zapisi, poddomene, preusmjeravanja i plan prijelaza
• TLS certifikati, automatska obnova i praćenje valjanosti

Kako provodimo

Popisujemo postojeće okruženje i ovisnosti, definiramo opseg, provodimo dogovorene postavke i provjeravamo rad te predaju.

Što dobivate

• Dokumentiran popis domena, postavki i odgovornosti
• Provjerene postavke te postupci obnove i promjena

Ilustrativan primjer

Ilustrativno: prije migracije web stranice pripremamo DNS zapise, provjeravamo e-poštu i usklađujemo prijelaz domene.

Kako mjerimo uspjeh

• Ispravan rad odabranih web i poštanskih usluga
• Pravodobna obnova i sljedive promjene postavki

Nakon uvođenja

Ponuda određuje upravljane sustave, vrijeme podrške, eskalacije, odgovornosti i očekivani odziv. Zahtjevniju dostupnost planiramo prema potrebama i resursima.

Kada vam pomaže

Aplikacije i korisnici trebaju odgovarajući kapacitet, povezivost i jasnu odgovornost za rad okruženja.

Što radimo

• Izbor hostinga, VPS-a, servera te javnog ili privatnog oblaka
• Mreže, Wi-Fi, segmentacija, veze i dogovoreni uređaji
• Sistemske postavke, ažuriranja, pristupi i dokumentacija

Kako provodimo

Popisujemo postojeće okruženje i ovisnosti, definiramo opseg, provodimo dogovorene postavke i provjeravamo rad te predaju.

Što dobivate

• Okruženje s dogovorenom konfiguracijom
• Mrežna shema, popis resursa i upute za upravljanje

Ilustrativan primjer

Ilustrativno: poduzeće povezuje poslovnicu s aplikacijskim okruženjem i odvaja pristupe zaposlenika, gostiju i uređaja.

Kako mjerimo uspjeh

• Dostupnost i odziv u dogovorenom razdoblju
• Uspješnost veza i primjerenost kapaciteta

Nakon uvođenja

Ponuda određuje upravljane sustave, vrijeme podrške, eskalacije, odgovornosti i očekivani odziv. Zahtjevniju dostupnost planiramo prema potrebama i resursima.

Kada vam pomaže

Raspršeni računi, zajedničke lozinke i neuređeni dokumenti otežavaju suradnju, uvođenje zaposlenika i siguran odlazak iz poduzeća.

Što radimo

• Poslovna e-pošta, kalendari, dokumenti i suradnički alati
• Identiteti, MFA, grupe, dozvole i životni ciklus računa
• Upravljanje dogovorenim računalima, uređajima i poštanskim postavkama

Kako provodimo

Popisujemo postojeće okruženje i ovisnosti, definiramo opseg, provodimo dogovorene postavke i provjeravamo rad te predaju.

Što dobivate

• Uređeno radno okruženje i matrica pristupa
• Upute za korisnike, administratore te dolazak i odlazak zaposlenika

Ilustrativan primjer

Ilustrativno: novi zaposlenik dobiva osobni račun, odgovarajuće grupe i pristup dokumentima bez dijeljenja lozinki.

Kako mjerimo uspjeh

• Ispravnost korisničkih prava i dostave e-pošte
• Vrijeme uvođenja korisnika i uklanjanja nepotrebnih pristupa

Nakon uvođenja

Ponuda određuje upravljane sustave, vrijeme podrške, eskalacije, odgovornosti i očekivani odziv. Zahtjevniju dostupnost planiramo prema potrebama i resursima.

Kada vam pomaže

Migracija servera, e-pošte ili oblaka bez pregleda ovisnosti može prekinuti važne procese i otežati kontrolu podataka.

Što radimo

• Popis sustava, podataka, prava i međusobnih ovisnosti
• Plan migracije, probni prijenos i dogovoreni termin prijelaza
• Provjera podataka, rada i povratka u slučaju neuspjeha

Kako provodimo

Popisujemo postojeće okruženje i ovisnosti, definiramo opseg, provodimo dogovorene postavke i provjeravamo rad te predaju.

Što dobivate

• Dokumentiran plan migracije i rezultati provjera
• Ažuriran popis okruženja i predaja odgovornim osobama

Ilustrativan primjer

Ilustrativno: e-pošta i datoteke prelaze u novo okruženje nakon provjere pilotne grupe i odobrenja prijelaza.

Kako mjerimo uspjeh

• Potpunost prenesenih podataka i prava
• Trajanje prekida prema dogovorenom planu

Nakon uvođenja

Ponuda određuje upravljane sustave, vrijeme podrške, eskalacije, odgovornosti i očekivani odziv. Zahtjevniju dostupnost planiramo prema potrebama i resursima.

Kada vam pomaže

Kopija bez testa oporavka ili upozorenje bez odgovorne osobe ne osigurava upotrebljiv odgovor na poteškoću.

Što radimo

• Praćenje dogovorenih usluga, zapisnika i kapaciteta
• Pravila kopiranja, čuvanja, razdvajanja i pristupa kopijama
• Testovi oporavka s dogovorenim ciljevima vremena i gubitka podataka

Kako provodimo

Popisujemo postojeće okruženje i ovisnosti, definiramo opseg, provodimo dogovorene postavke i provjeravamo rad te predaju.

Što dobivate

• Nadzorne ploče, upozorenja i popis odgovornosti
• Izvještaj testa oporavka i upute za obnovu

Ilustrativan primjer

Ilustrativno: odabranu aplikaciju obnavljamo u odvojenom okruženju i provjeravamo pristup, sadržaj te ostvareno vrijeme oporavka.

Kako mjerimo uspjeh

• Uspješnost testova i stvarno vrijeme oporavka
• Obnovljeni podaci prema dogovorenim ciljevima

Nakon uvođenja

Ponuda određuje upravljane sustave, vrijeme podrške, eskalacije, odgovornosti i očekivani odziv. Zahtjevniju dostupnost planiramo prema potrebama i resursima.

Kada vam pomaže

Ručne objave i nekontrolirano stvaranje resursa povećavaju rizik pogrešaka, usporavaju izdanja i stvaraju nepotrebne troškove.

Što radimo

• CI/CD, razdvajanje okruženja i automatizacija infrastrukture
• Kontejneri, upravljanje tajnama i povratak prethodne inačice
• Pregled potrošnje, kapaciteta, licenci i mogućnosti optimizacije

Kako provodimo

Popisujemo postojeće okruženje i ovisnosti, definiramo opseg, provodimo dogovorene postavke i provjeravamo rad te predaju.

Što dobivate

• Dokumentiran postupak objave i provjeren povratak
• Pregled troškova i prioritetni plan poboljšanja

Ilustrativan primjer

Ilustrativno: nakon testova aplikacija se postavlja u testno okruženje, a odobrena inačica u produkciju s mogućnošću povratka.

Kako mjerimo uspjeh

• Vrijeme i uspješnost objava te povrataka
• Trošak resursa prema opterećenju i početnom stanju

Nakon uvođenja

Ponuda određuje upravljane sustave, vrijeme podrške, eskalacije, odgovornosti i očekivani odziv. Zahtjevniju dostupnost planiramo prema potrebama i resursima.